Marketing Digital 2024: 15 Tendências
O marketing na internet está sempre evoluindo. É importante acompanhar o que está em alta para as empresas que operam online e também as que não estão. Para 2024, espera-se um aumento no uso de tecnologias e uma abordagem mais humana e personalizada. Veja as 15 tendências principais:
– Falar com diferentes idades
– Mais humanidade na comunicação e no atendimento ao cliente
– Marketing flexível e rápido
– Estratégias orientadas por dados
– Programas para manter clientes
– Uso de inteligência artificial
– Mais assistentes virtuais e chatbots
– Definir a imagem da empresa
– Aumento de conteúdo em áudio
– Preocupação com o meio ambiente e a sociedade
– Vídeos rápidos
– Conteúdo temporário
– Momentos importantes
– Realidade aumentada em anúncios
– Compras pelas redes sociais
Continue conosco para aprender mais sobre o futuro do marketing digital em 2024.
1. Falar com diferentes idades
Antes, poucas pessoas usavam a internet. Agora, ela é compartilhada por várias gerações, e as empresas precisam pensar em todos quando planejam suas ações.
O crescimento de usuários jovens e o envelhecimento de alguns grupos exigem que as empresas se comuniquem de forma clara com cada faixa etária. Cada geração tem suas próprias características e gostos, o que afeta como elas procuram informações.
Entender isso ajuda as marcas a se conectarem melhor com seus clientes.
2. Mais humanidade no atendimento ao cliente
A inteligência artificial foi um grande foco em 2023, não é? Em 2024, ações que pareçam mais humanas são uma forte tendência em resposta ao uso intenso da tecnologia.
As empresas precisam criar experiências positivas para os clientes. Isso significa entender verdadeiramente o que os consumidores precisam, indo além das vendas.
As empresas devem conhecer bem a jornada do cliente, do início ao fim. Isso ajuda a prever o que os clientes querem, aumentando sua satisfação e os lucros da empresa.
3. Marketing flexível e rápido
Ser ágil é uma tendência para 2024. Métodos como Scrum ou Kanban estão se tornando comuns nas equipes pelo mundo. Eles ajudam a entregar trabalhos mais rápido e a melhorar os resultados.
O marketing ágil permite testar campanhas rapidamente, receber feedback com rapidez e fazer ajustes com base em dados.
Essa abordagem ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente às mudanças e a inovar, o que é essencial para se destacar no mercado competitivo.
4. Baseado em Dados
No mundo digital de hoje, usar dados para guiar ações (baseadas em dados) ajuda as empresas a entenderem melhor quem compra seus produtos. Isso torna mais fácil oferecer experiências que realmente importam para as pessoas.
O marketing baseado em dados ajuda a tomar decisões melhores e a trabalhar de forma mais eficiente. Com ele, é possível aumentar os lucros e encontrar novas oportunidades, porque as decisões são baseadas em fatos concretos.
É importante lembrar que, com a relevância crescente dos dados, agir de forma ética e segura na sua gestão é crucial. Usar os dados de maneira responsável e clara é fundamental para ganhar a confiança dos clientes e proteger a empresa.
5. Programas de Fidelidade
Todo mundo gosta de programas de fidelidade, certo? Seja ganhando pontos ou dinheiro de volta, esses programas ajudam a trazer novos clientes e a fazer com que eles continuem voltando, transformando compradores casuais em fãs apaixonados pela marca.
Esses programas também são uma ótima maneira de aprender sobre o que os clientes gostam. Essas informações são úteis para fazer ofertas mais personalizadas, melhorar a experiência de compra e aprimorar as estratégias de marketing.
6. Inteligência Artificial
A inteligência artificial (IA) NÃO é mais tendência, é REALIDADE hoje no marketing. Desde chatbots que conversam automaticamente até programas que melhoram anúncios, ela oferece experiências sob medida para os clientes através de sua base de conhecimento (IA).
A IA não só faz o trabalho mais rápido, mas também ajuda os profissionais a serem mais criativos. Por exemplo, ferramentas que criam imagens ajudam as marcas a se manterem atualizadas e rápidas em um mercado que está sempre mudando.
7. Mais Chatbots e Voicebots
A tendência para 2024 é usar ainda mais bots também por causa da IA. Esses assistentes virtuais, seja por texto ou voz, dão respostas rápidas aos usuários. Eles são um jeito fácil e rápido para os clientes conseguirem informações, fazerem compras ou resolverem problemas.
Quando essas tecnologias são usadas em sites, aplicativos ou ambientes que misturam o físico com o digital, a experiência do cliente fica melhor e mais rápida.
As conversas com chatbots e voicebots tornam o trabalho mais eficiente estando bem configurada de acordo com a jornada do nicho em questão e ajudam, sim, a criar uma relação mais próxima entre as empresas e os clientes, se assim for uma ferramenta bem executada.
O segredo para o sucesso é encontrar o equilíbrio certo entre usar a tecnologia e manter a interação humana. Assim, as empresas podem garantir que os clientes se sintam bem atendidos.
8. Definindo o Branding da Empresa
Num mundo cheio de informação, é vital que as empresas comuniquem claramente o que as torna especiais para os consumidores. Um bom posicionamento ajuda a melhorar os resultados em qualquer tipo de negócio.
Essa estratégia ajuda a criar uma identidade única que se destaca da concorrência. Assim, ter uma imagem marcante faz a empresa ser mais notada num mercado que está sempre mudando.
Ser capaz de se expressar de forma poderosa e verdadeira também pode criar laços fortes e duradouros com os clientes. Num lugar onde todos querem a atenção do cliente, ter uma boa imagem é fundamental para ser lembrado e significativo.
9. Áudio em Alta
Com o sucesso dos podcasts e o interesse crescente por áudio, as empresas estão usando essa moda para criar uma relação mais próxima com as pessoas. Em 2024, produzir e compartilhar áudio será uma maneira de atrair ouvintes.
Os podcasts são especialmente populares e são uma boa forma de contar histórias, dar dicas e passar mensagens. No Brasil, há milhões de pessoas que ouvem podcasts, então é um público grande para alcançar.
Os audiobooks também são uma opção prática para as pessoas ouvirem conteúdo interessante. Investir nessa área pode ajudar as marcas a se conectarem ainda mais com seu público.
10. Sustentabilidade e Ação Social
Não dá para falar de 2024 sem pensar no quanto as pessoas estão preocupadas com o meio ambiente e questões sociais. Isso mostra como é importante pensar em sustentabilidade ao planejar ações de comunicação e marketing das empresas. Imagina um planejamento editorial das redes sociais com elementos que mostram que a empresa tem como pilar a sustentabilidade.
As empresas estão buscando formas mais sustentáveis de trabalhar, desde a produção de conteúdo até nas vendas com soluções que não agridem o meio ambiente mas que reforçam a causa.
Elas também estão usando ações sociais em suas campanhas de marketing, como ajudar em causas importantes, o que ajuda a comunidade e cria uma conexão emocional com os clientes.
11. Vídeos Curtos
Plataformas como TikTok e Instagram, Reels mudaram a forma como usamos a internet, fazendo com que vídeos curtos geram mais e mais engajamento com a marca ou produto ou ainda com quem comunica, o influenciador. Essa tendência não só mostra uma mudança no que as pessoas gostam de ver, mas também é uma chance para as empresas se destacarem.
Fazer vídeos rápidos é essencial, pois as pessoas querem ver algo que chame a atenção logo de cara. Usar imagens que chamam a atenção, música boa e uma mensagem clara é chave para o sucesso.
O que faz esses vídeos funcionarem não é só serem curtos, mas conseguirem passar uma mensagem que as pessoas lembram. Empresas que sabem contar uma história rapidamente podem alcançar mais pessoas e fazer com que elas fiquem interessadas por mais tempo.
Você sabe contar histórias que conectam as pessoas a sua marca ou produto? A Agência Ovos Pochê é especialista em criar conexões das pessoas com a marca ou produto.
12. Conteúdo Temporário
Os stories do Instagram que desaparecem depois de um tempo e os Shorts do YouTube, serão muito utilizados no marketing. Eles são ótimos para mostrar produtos de forma autêntica e aumentar o interesse das pessoas com o fator degustação.
As empresas podem usar esses conteúdos para mostrar o que tem de especial nos seus produtos, como são feitos e oferecer promoções que só duram pouco tempo. Isso faz com que as pessoas sintam que precisam sair na frente e agir para não perder.
Mostrar a verdadeira cara da empresa, fazer eventos ao vivo e compartilhar momentos espontâneos ajuda a criar uma relação real com os clientes.
13. Momentos Rápidos
Aqueles momentos em que as pessoas pegam o celular para passar o tempo são uma chance de ouro para as marcas. Usar esses momentos para mostrar algo interessante pode influenciar a decisão de compra.
Entender o que as pessoas fazem nesses momentos ajuda as empresas a oferecer o que os clientes querem na hora certa.
Ser rápido para responder nesses momentos rápidos é muito importante. Assim, as empresas podem criar uma relação forte com os clientes e se tornar a primeira escolha deles.
A coisa certa na hora certa pode chamar a atenção das pessoas no meio de tanta informação.
14. Realidade Aumentada na Publicidade
A realidade aumentada (AR) está se tornando muito importante para anunciar, porque cria experiências interativas. As marcas estão usando essa tecnologia para fazer campanhas que as pessoas não esquecem, misturando o mundo real com o virtual.
Com a AR, as empresas permitem que os clientes experimentem produtos virtualmente, participem de experiências imersivas e vejam informações extras na hora.
A AR cria campanhas que mexem com todos os sentidos. Desde filtros divertidos nas redes sociais até simulações em lojas online, as empresas estão usando a AR para envolver as pessoas de verdade.
Transformar produtos e mensagens, em experiências reais, muda a forma de fazer publicidade, criando interações novas que ficam na memória dos clientes.
15. Comércio nas Mídias Sociais
Por último, vender produtos diretamente nas redes sociais (como no Facebook Marketplace, e IG) é uma tendência forte para 2024. Isso ajuda as empresas a venderem mais e serem mais vistas na internet.
O comércio social faz com que comprar seja mais fácil e direto, e mais ainda, intuitivo para quem compra por impulso. Os clientes podem ver e comprar produtos sem sair das redes sociais que já usam.
Publicar ofertas e fazer vendas ao vivo nas redes sociais cria confiança. Além disso, juntar redes sociais com vendas dá às empresas uma chance única de conquistar clientes de um jeito verdadeiro.
Conclusão
Como você viu, 2024 vai ser um ano cheio de novidades no marketing digital, incluindo mais humanização, uso de tecnologia e formas diferentes de vender. O importante é ficar de olho nessas novidades, estar atualizado e usar o que for melhor para o seu negócio.
De qualquer forma, aqui na Agência Ovos Pochê, podemos levar a solução ideal para o seu negócio, fale com a gente aqui que queremos ouvir quais são suas expectativas para 2024 e 2025.
